Lucy Worsley ist eine britische Historikerin und Fernsehmoderatorin. Wie die meisten Menschen in der Öffentlichkeit erhält sie manchmal unangenehme Post – in ihrem Fall wegen einer leichten Sprachbehinderung, die ihr R wie ein W klingen lässt. Eine Person hat dies geschrieben: „Lucy, ich will ganz offen sein: Bitte geben Sie sich mehr Mühe, Ihre träge Rede zu korrigieren oder das R aus Ihren Drehbüchern zu entfernen – ich konnte Ihre Fernsehserie nicht durchstehen, weil sie mich so genervt hat. Mit freundlichen Grüßen, Darren.“
Für manche Menschen könnte eine unsensible Bemerkung wie diese eine ebenso unhöfliche Antwort auslösen. Aber Lucy antwortete stattdessen: „Oh Darren, ich glaube, Sie haben die Anonymität des Internets genutzt, um mir etwas zu sagen, was Sie mir wahrscheinlich nicht ins Gesicht sagen würden. Bitte überdenken Sie Ihre unfreundlichen Worte! Lucy.“
Lucys gemäßigte Reaktion hat funktioniert. Darren entschuldigte sich und schwor, niemandem mehr eine solche E-Mail zu schicken.
„Eine freundliche Antwort besänftigt den Zorn, kränkende Worte erregen ihn“, so heißt es in dem Buch der Sprüche (V. 1). Während die jähzornige Person die Dinge aufwirbelt, beruhigt die geduldige Person sie (V. 18). Wenn wir eine kritische Bemerkung von einem Kollegen, eine abfällige Bemerkung von einem Familienmitglied oder eine hässliche Antwort von einem Fremden erhalten, haben wir die Wahl: wütende Worte zu sprechen, die die Flammen anfachen, oder sanfte Worte, die sie löschen.
Möge Gott uns dabei helfen, Worte zu sprechen, die den Zorn besänftigen und vielleicht sogar dabei helfen, einen schwierigen Menschen zu verändern.
